Versand & Lieferung

1. Liefergebiet

Lieferungen erfolgen derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Bei einzelnen Inselregionen oder schwer erreichbaren Gebieten können abweichende Laufzeiten oder Einschränkungen auftreten.

Aufgrund von Größen- oder Versandanforderungen bestimmter Artikel kann eine Zustellung an Packstationen oder Postfilialen teilweise ausgeschlossen sein.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Die voraussichtliche Lieferzeit liegt in der Regel bei etwa 7 bis 14 Werktagen nach Versand.

Die angegebenen Zeiträume dienen lediglich der Orientierung. Abweichungen können insbesondere entstehen durch:

• regionale Zustellbedingungen

• hohes Versandaufkommen

• Feiertage

• Wetterbedingungen

• Verzögerungen bei Logistikdienstleistern

• externe Transport- oder Zollprozesse

Sobald eine Sendung verschickt wurde, kann eine Versandbestätigung per E-Mail erfolgen.

3. Versanddienstleister

Die Auswahl des Versandunternehmens erfolgt abhängig von Artikelgröße, Gewicht, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit.

Der Versand kann beispielsweise über folgende Anbieter erfolgen:

• DHL

• Hermes

• UPS

• FedEx

• weitere Transport- und Versandpartner

Die tatsächlich verwendete Versandart ergibt sich aus den jeweiligen Versandinformationen der Bestellung.

4. Versandkosten

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die konkreten Versandkosten werden im Checkout angezeigt.

Derzeit gelten üblicherweise folgende Versandbedingungen:

• ab einem Bestellwert von 158,20 € kann kostenloser Versand verfügbar sein

• unterhalb dieses Betrags kann eine Versandpauschale von 6,89 € berechnet werden

Soweit anwendbar, kann die Lieferung im Rahmen von DDP erfolgen. In diesen Fällen fallen bei Zustellung üblicherweise keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollkosten an.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand kann eine Bestätigungs-E-Mail übermittelt werden.

Sofern verfügbar, enthält diese Nachricht:

• Trackingnummer

• Informationen zum Versanddienstleister

• Hinweise zur Sendungsverfolgung

Der aktuelle Lieferstatus kann anschließend über die jeweilige Plattform des Versanddienstleisters eingesehen werden.

Falls keine Versandbenachrichtigung empfangen wurde, empfiehlt sich zusätzlich die Kontrolle des Spam-Ordners.

6. Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann eine Lieferung in mehreren Sendungen erfolgen.

Dies kann insbesondere dann vorkommen, wenn:

• Produkte unterschiedliche Lagerstandorte haben

• einzelne Artikel abweichende Versandzeiten aufweisen

• bestimmte Waren getrennt transportiert werden müssen

Noch ausstehende Artikel können zu einem späteren Zeitpunkt eintreffen.

7. Erhalt der Ware und Transportschäden

Nach Erhalt der Lieferung sollte die Sendung zeitnah überprüft werden.

Dabei empfiehlt sich insbesondere die Kontrolle von:

• äußerlich sichtbaren Verpackungsschäden

• Vollständigkeit der Lieferung

• offensichtlichen Transportschäden

• falsch gelieferten Artikeln

Falls Schäden oder Probleme festgestellt werden, kann eine zeitnahe Mitteilung hilfreich sein. Nach Möglichkeit können ergänzend Fotos der Verpackung oder Ware übermittelt werden.

Wird eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Angaben oder fehlgeschlagener Annahme unmöglich und geht die Sendung zurück, können entstandene Versand- oder Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.

8. Lieferverzögerungen

In bestimmten Situationen kann sich die Zustellung verzögern, wenn Umstände außerhalb des üblichen Einflussbereichs auftreten.

Dazu zählen unter anderem:

• extreme Wetterlagen

• Streiks oder Transportausfälle

• behördliche Maßnahmen

• Engpässe bei Logistiknetzwerken

• Zollabfertigungen

• saisonal erhöhtes Versandaufkommen

• sonstige Fälle höherer Gewalt

In solchen Fällen kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder bestehenden Bestellungen:

Homalume
2210 PINEWOODS CIR
NAPLES, FL 34105-2542
USA

E-Mail: vente@homalume.com

Telefon: +1 (917) 653-5463