1. Liefergebiet
Lieferungen erfolgen derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bei einzelnen Inselregionen oder schwer erreichbaren Gebieten können abweichende Laufzeiten oder Einschränkungen auftreten.
Aufgrund von Größen- oder Versandanforderungen bestimmter Artikel kann eine Zustellung an Packstationen oder Postfilialen teilweise ausgeschlossen sein.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Die voraussichtliche Lieferzeit liegt in der Regel bei etwa 7 bis 14 Werktagen nach Versand.
Die angegebenen Zeiträume dienen lediglich der Orientierung. Abweichungen können insbesondere entstehen durch:
regionale Zustellbedingungen
hohes Versandaufkommen
Feiertage
Wetterbedingungen
Verzögerungen bei Logistikdienstleistern
externe Transport- oder Zollprozesse
Sobald eine Sendung verschickt wurde, kann eine Versandbestätigung per E-Mail erfolgen.
3. Versanddienstleister
Die Auswahl des Versandunternehmens erfolgt abhängig von Artikelgröße, Gewicht, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit.
Der Versand kann beispielsweise über folgende Anbieter erfolgen:
DHL
Hermes
UPS
FedEx
weitere Transport- und Versandpartner
Die tatsächlich verwendete Versandart ergibt sich aus den jeweiligen Versandinformationen der Bestellung.
4. Versandkosten
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die konkreten Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
Derzeit gelten üblicherweise folgende Versandbedingungen:
ab einem Bestellwert von 158,20 € kann kostenloser Versand verfügbar sein
unterhalb dieses Betrags kann eine Versandpauschale von 6,89 € berechnet werden
Soweit anwendbar, kann die Lieferung im Rahmen von DDP erfolgen. In diesen Fällen fallen bei Zustellung üblicherweise keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollkosten an.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand kann eine Bestätigungs-E-Mail übermittelt werden.
Sofern verfügbar, enthält diese Nachricht:
Trackingnummer
Informationen zum Versanddienstleister
Hinweise zur Sendungsverfolgung
Der aktuelle Lieferstatus kann anschließend über die jeweilige Plattform des Versanddienstleisters eingesehen werden.
Falls keine Versandbenachrichtigung empfangen wurde, empfiehlt sich zusätzlich die Kontrolle des Spam-Ordners.
6. Teillieferungen
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann eine Lieferung in mehreren Sendungen erfolgen.
Dies kann insbesondere dann vorkommen, wenn:
Produkte unterschiedliche Lagerstandorte haben
einzelne Artikel abweichende Versandzeiten aufweisen
bestimmte Waren getrennt transportiert werden müssen
Noch ausstehende Artikel können zu einem späteren Zeitpunkt eintreffen.
7. Erhalt der Ware und Transportschäden
Nach Erhalt der Lieferung sollte die Sendung zeitnah überprüft werden.
Dabei empfiehlt sich insbesondere die Kontrolle von:
äußerlich sichtbaren Verpackungsschäden
Vollständigkeit der Lieferung
offensichtlichen Transportschäden
falsch gelieferten Artikeln
Falls Schäden oder Probleme festgestellt werden, kann eine zeitnahe Mitteilung hilfreich sein. Nach Möglichkeit können ergänzend Fotos der Verpackung oder Ware übermittelt werden.
Wird eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Angaben oder fehlgeschlagener Annahme unmöglich und geht die Sendung zurück, können entstandene Versand- oder Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
8. Lieferverzögerungen
In bestimmten Situationen kann sich die Zustellung verzögern, wenn Umstände außerhalb des üblichen Einflussbereichs auftreten.
Dazu zählen unter anderem:
extreme Wetterlagen
Streiks oder Transportausfälle
behördliche Maßnahmen
Engpässe bei Logistiknetzwerken
Zollabfertigungen
saisonal erhöhtes Versandaufkommen
sonstige Fälle höherer Gewalt
In solchen Fällen kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder bestehenden Bestellungen:
Homalume
2210 PINEWOODS CIR
NAPLES, FL 34105-2542
USA
E-Mail: vente@homalume.com
Telefon: +1 (917) 653-5463
